Questions fréquentes-FAQ
Cette page de FAQ (questions fréquentes) récapitule les principales questions qui nous sont habituellement posées. Créabox y répond clairement et simplement.
Bien entendu, si vous avez le moindre doute, contactez-nous soit par téléphone soit par le formulaire de contact.
Les formulaires de demandes de prix vous permettent de nous envoyer directement votre demande avec toutes les informations nécessaires au calcul du prix.
À propos de Créabox
Oui, sous conditions.
En complément de la demande de prix, nous pourrons vous envoyer des échantillons de tissus et de pochons. Des frais peuvent s’appliquer.
Bon à savoir : avant la mise en fabrication, vous recevrez systématiquement une maquette de conformité pour validation.
Oui, sous conditions
Avant de mettre en production votre commande, vous recevrez une maquette de conformité pour validation. Des frais peuvent être appliqués.
Tous nos emballages en tissus sont fabriqués en Espagne (UE) près d’Albacete où se trouve installé l’unité de fabrication de notre partenaire.
Pour en savoir plus, consultez la page : Qui sommes nous ?
OUI, en Espagne !
Chez Créabox, nous collaborons depuis plus de 15 ans avec le même partenaire espagnol de confiance pour la fabrication des emballages en tissu (pochon, housse, sac).
Pourquoi l’Espagne ?
Au fil du temps, une solide relation de confiance s’est installée avec notre partenaire installée près d’Albacete (Castilla, La Mancha). Pour nos clients, c’est un gage de qualité de services, de réponses efficaces et de délais rapides de livraison. Dans le respect, des normes et certifications européennes nous produisons des emballages en tissus 10% sur mesure, 100% personnalisés.
Pas du tout ! Tous les emballages en tissus (pochons, sacs, etc.) sont fabriqués en Espagne chez notre partenaire exclusif.
C’est une fabrication 100% européenne.
Non.
Notre clientèle pour les emballages en tissu est exclusivement une clientèle professionnelle BtoB.
Cette clientèle est française, européenne et internationale et est très diversifiée quant à ses secteurs d’activités.
Absolument !
Le sur mesure est la spécialité de Créabox depuis plus de 30 ans.
Nous concevons avec vous l’emballage en tissu 100 % adapté à votre besoin en fonction de vos caractéristiques.
Découvrez notre gamme :
– de pochons en tissu
– de sacs en tissu
Les secteurs d’activité pour lesquels nous travaillons.
Faites-nous part de votre besoin en remplissant le formulaire de demande de prix. Nous vous répondrons rapidement.
Absolument !
Créabox et son partenaire proposent une personnalisation sur mesure de votre emballage en tissu.
Des techniques adaptées à chaque besoin :
– la sérigraphie est le procédé d’impression le plus répandu pour imprimer votre logo en 1 ou 2 couleurs sur une 1 ou 2 faces
– le DTF ou le foil transfert seront la solution pour une personnalisation haut de gamme d’un graphisme complexe
– la broderie, en fils de couleurs, promet une réalisation premium
– la pose d’étiquettes en tissu ou en cuir pour un marquage original
Chez Créabox, depuis plus de 30 ans, nous fabriquons pour tous les secteurs d’activités des pochons, des sacs, des housses, des découpes en tissu sur mesure .
Le secteur de la Mode : bijouterie, chaussures, accessoires, maroquinerie…
Le secteur du Loisir : sports, jeux, hôtels, spa…
Le secteur industriel : verrerie, injection plastique, équipement électrique…
Et le vôtre.
Des informations complémentaires en allant à la page activités
Nous ne proposons pas de catalogue.
Chez Créabox, chaque emballage en tissu (pochon, sac, housse) est fabriqué sur mesure et à la commande, à partir de votre cahier des charges. Ainsi, nous pouvons répondre précisément à vos besoins en termes de dimensions, matériaux, personnalisation et usage.
En suivant les liens qui suivent, vous trouverez de nombreuses informations pour vous aider :
– choisir un tissu
– choisir une teinte de tissu
– choisir la personnalisation
Pour une demande de prix, utilisez les formulaires dédiés. C’est simple et rapide.
Non, nous ne proposons pas d’emballages en stock.
Nous ne sommes ni revendeur ni distributeur. Créabox est spécialisé dans la fabrication sur mesure et à la commande de pochons, sacs, housses en tissu entièrement personnalisés à la marque de nos clients.
C’est très simple de contacter Créabox !
Vous avez plusieurs possibilités pour nous joindre :
– pour une demande d’information ou un projet d’emballage, par le formulaire de contact ou par téléphone. Nous échangerons avec plaisir sur votre projet.
– pour une demande de prix, il est préférable d’utiliser l’un des formulaires dédiés de demandes de prix. En étant guidé pas à pas, vous êtes certain de ne rien oublié.
Bon à savoir : afin de garantir la précision et la traçabilité de vos demandes, les demandes de prix ne sont pas prises par téléphone.
Demande de prix – Devis
Non.
En cas d’annulation de commande, les frais techniques et les autres frais engagés (achat de matières premières par exemple) ne sont pas remboursables.
Très facilement en allant à la page des formulaires de demandes de prix.
Vous pourrez utiliser l’un des formulaires adapté à votre demande :
– demande de prix pochon (dust bag)
– demande de prix sac cabas (tote bag)
– demande de prix sac à dos léger
– autre demande d’emballage en tissu
Ils sont spécifiques à chaque type d’emballage, simple et rapide à remplir. Vous êtes guidé pas à pas pour ne rien oublier et vous avez la possibilité de joindre un fichier.
Pour assurer la fiabilité des informations, nous ne prenons pas les demandes de prix par téléphone.
Bon à savoir : le champ » Informations complémentaires » vous permet de préciser votre demande si vous avez besoin d’une qualité particulière, d’un accessoire, etc.
OUI !
Les emballages en tissu étant 100% sur mesure et 100% personnalisés, Créabox et son partenaire appliquent des quantités minimales de fabrication :
– pour les pochons, les sacs à dos et les housses, la quantité minimale de fabrication est de 1000 pièces.
– pour les sacs cabas (tote bag), la quantité minimale de fabrication est de 300 pièces.
Pourquoi ces quantités minimales ? Du fait du caractère sur mesure des emballages en tissu, il est nécessaire d’appliquer ces seuils pour permettre d’optimiser les coûts de fabrication et de proposer un prix unitaire au plus juste, économiquement viable.
Flexibilité : ces quantités minimales sont indicatives et peuvent être ajustées en fonction des caractéristiques de l’emballage.
Non !
Créabox vous remercie d’utiliser l’un des formulaires de demande de prix, mis à votre disposition.
Les formulaires sont simples rapides et intuitifs. Guidé pas à pas, vous êtes certain de ne rien oublier.
Vous pouvez joindre un document : un fichier graphique ou un tracé par exemple.
Le champ « informations complémentaires », en bas de chaque formulaire, vous permet de préciser votre demande : ajouter un format, demander un accessoire, etc.
Bien entendu, en cas de difficultés, n’hésitez pas à nous joindre par téléphone, nous vous aiderons : les coordonnées sont ici.
Les frais techniques regroupent les coûts fixes qui regroupent les éléments techniques nécessaires à la fabrication de votre pochon.
Il s’agit :
– de l’écran de sérigraphie pour l’impression du logo.
– du programme numérique pour la broderie de votre marque
– du forfait recouvrant les frais de préparation pour l’impression en DTF
– du forfait « maquette » s’il est applicable.
Ces frais techniques sont à considérer comme des frais fixes ; ils peuvent être considérés comme un investissement. C’est pour cela qu’il sont toujours séparés du coût unitaire du pochon en tissu ou du sac.
Ces frais techniques, sont facturés une seule fois, à leur création. Si un changement de graphisme intervient, il faut refaire les outils qui sont alors facturés.
Votre emballage en tissu est fabriqué sur mesure et personnalisé. C’est un produit unique qui diffère de celui d’un autre client par ses dimensions, son design, ses finitions. Ce n’est pas pas un produit standard.
Votre demande est transmise au bureau technique qui calcule le prix le plus juste en fonction de vos caractéristiques.
L’offre de prix vous sera remise très rapidement. Si elle tarde à venir, n’hésitez pas à nous relancer : voir nos coordonnées.
Si votre pochon, votre sac, votre emballage en tissu est « hors normes » et sort du cadre du formulaire de demande de prix, ce n’est pas un problème.
Utilisez le formulaire de contact et décrivez votre projet le plu précisément.
Nous vous répondrons rapidement pour trouver ensemble la meilleure solution et vous transmettre un devis personnalisé.
Bon à savoir : vous pourrez joindre un fichier explicatif pour plus de clarté, si vous le souhaitez.
Qualité et environnement
Les déchets de tissus sont recyclés ou valorisés au travers de filières dédiées.
Oui.
L’atelier de fabrication, partenaire de Créabox depuis plus de 15 ans, dispose de son propre processus interne de contrôle de production qui garantit le respect du cahier des charges défini et une fabrication conforme à la validation des conformités.
Oui.
Tous les tissus naturels et les tissus synthétiques sont recyclables.
Les tissus naturels comme le coton, le jute, le lin sont recyclables par des procédés chimiques ou mécaniques.
Les tissus synthétiques comme les microfibres à base de polyester sont recyclables mais avec des procédés techniques complexes.
Les tissus mélangés sont, quant à eux, difficilement recyclables.
Créabox vous conseille, si vous êtes dans une démarche éco-responsable, de privilégier les tissus naturels.
Créabox propose une large gamme de tissus recyclés à côté des tissus classiques.
1) tissus recyclés à base de coton
– 100% coton recyclé
– mélange 60% coton recyclé et 40% polyester recyclé
2) tissus recyclés à base de polyester certifiés GRS
– 100% polyester recyclé à partir de déchets plastiques maritimes (certification Seaqual)
– mélange 51% polyester recyclé et 49% polyester vierge
Vous souhaitez un tissu recyclé ? Indiquez-le dans le formulaire de demande de prix. Nous vous proposerons le tissu le mieux adapté à votre utilisation.
Oui et non.
À côté des tissus classiques, Créabox propose plusieurs qualités de tissus en coton bio certifiés GOTS (Global Organic Textile Standard.
Cette certification garantit l’origine biologique du coton et sa traçabilité.
Vous souhaitez un tissu bio ? Indiquez-le dans le formulaire de demande de prix. Nous vous proposerons le tissu le mieux adapté à votre utilisation.
Oui et non.
Pour un contact direct entre le pochon en tissu et le produit alimentaire, un tissu adapté est nécessaire. Créabox recommande d’utiliser un coton brut écru non traité. Ce coton n’a subi aucun traitement mécanique ou chimique.
Cependant, l’unité de production ne dispose ni d’installation particulière ni de certification dédiée. Un préemballage sous film protecteur est requis.
Oui.
Créabox et son partenaire proposent de nombreuses qualités de tissus qui bénéficient de diverses certifications et labels.
– la plupart des tissus naturels sont certifiés Oeko-Tex.
– les cotons bio sont certifiés GOTS
– les cotons recyclés et synthétiques recyclés sont certifiés GRS
– les polyesters recyclés à partir de déchets plastiques maritimes sont certifiés Seaqual
– le lin est certifié Master of Linen / European flax
Pour en savoir plus, consultez la page : Certification
Conditions de vente, prix et délais
Oui !
Cette garantie nous est fournie par l’organisme d’assurance-crédit qui évalue la situation financière de chaque client. Les conditions de paiement seront définies selon la garantie accordée.
Bon à savoir : pour toute première commande, un acompte est requis pour les emballages. Les frais techniques sont toujours réglés au comptant à la commande.
Oui ! C’est le mode de règlement à privilégier entre professionnels. Le virement bancaire est un procédé simple, rapide, économique et programmable.
Pour les clients internationaux et ceux facturés directement par nos unités de production partenaires, le virement est obligatoire.
Bon à savoir : pour garantir un paiement dans les délais, pensez à programmer vos virements directement depuis votre espace bancaire en ligne. Éventuellement, rapprochez-vous de votre conseiller bancaire.
Nous vous recommandons d’utiliser le paiement par virement bancaire, qui est un moyen rapide, économique et sûr.
Cela dit, le paiement par chèque reste possible pour les sociétés immatriculées en France métropolitaine uniquement. Toutefois c’est un procédé lent et obsolète qui retarde la mise en production de votre emballage et rallonge les délais. En effet à réception de votre chèque, nous le déposons en banque et respectons le délai de 12 jours ouvrés pour s’assurer de la solvabilité de ce règlement. Ce n’est qu’après ce délai que nous pourrons mettre en production.
Le délai moyen de fabrication des emballages en tissu (pochon, sac, housse, etc.) est de 5 à 6 semaines à partir de la validation de la maquette de conformité et de l’éventuel paiement de l’acompte.
Nous indiquons un délai moyen car il est variable en fonction de plusieurs critères :
– les caractéristiques du pochon ou du sac
– la période de l’année (dernier trimestre avant Noël, toujours très chargé)
– la charge de travail de l’unité de production
– l’approvisionnement des matières premières
Bon à savoir : à réception de votre commande, un délai ferme vous sera communiqué.
L’avantage de produire en Espagne nous permet d’offrir une livraison en quelques jours pour les emballages en tissu.
Nous utilisons le plus souvent les services de transporteurs express internationalement reconnus comme UPS ou GLS qui permettent une traçabilité totale du point de départ au point d’arrivée.
Une fois la marchandise expédiée, il vous sera communiqué par courrier électronique le bon de livraison et le numéro de suivi de l’envoi. Vous pourrez ainsi suivre le bon déroulement de la livraison.
